AI 助力 ITSM

用 AI 为您的 ITSM 助力赋能。

AI 驱动的 Ivanti Neurons for ITSM

与 Ivanti Neurons for ITSM 配合，AI 功能可简化和自动推进您的工作，让您比以往更高效、更高产。

通过自动分类工单，简化工单流程、减少人工操作并提高响应速度。通过将工单分发给正确的团队来改进 SLA，获得宝贵洞见，从而提高效率并提升客户满意度。

通过自动生成事件摘要，帮助 IT 团队节省时间和精力。通过提供快速评估和处理事件所需的信息，加快解决速度并加强沟通。

利用生成式 AI 的强大能力，快速为事件生成知识文章。加强对最终用户和服务台客代的支持能力，为他们提供更准确、更优质的相关信息。

通过自动检测、诊断、修复和端点及安全问题的工单分类，将故障排除从您的工作议程中移除。常规任务的自动化为营造一个真正的自我修复环境铺平了道路，减少了时间和成本，同时改善了员工体验。

通过 AI 驱动的虚拟助手提高员工生产力和满意度，提供卓越的员工体验。将消费级虚拟助手的便捷性带入您的工作场所，提供个性化用户体验，最大化员工采用率，同时减少呼叫量。

通过实时事件关联，主动改进事件响应并最小化服务中断。 AI 识别事件之间的模式，关联相关问题并发现潜在的重大事件。简化解决工作、加强沟通并增强组织的安全态势，确保业务平稳运行。

在企业服务管理 (ESM) 中使用 AI 和自动化并非新鲜事，但新涌现的用例使组织更高效、敏捷和响应迅速，这正引发越来越多的关注。我们在此为 IT 领导者详细剖析关于该主题的最新研究。

推动 ITSM 软件现代化，释放更大价值。